Großkunden müssen wie Vermögenswerte gemanagt und gepflegt werden. Das Key Account Management ist deshalb nicht nur unter kurzfristigen Erfolgsüberlegungen zu sehen. Nicht die Fokussierung auf die eigene Wertschöpfungskette steht im Vordergrund, sondern die konsequente Beachtung der Problemlösungskette des Kunden. Kunden erwarten neben hochwertigen Produkt- und Dienstleistungsangeboten zu angemessenen Konditionen zunehmend auch maßgeschneiderte Leistungen. <link http: www.obladen.de key_account.htm _blank external-link-new-window external link in new>
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Das Seminar findet in Düsseldorf statt und kostet für Mitglieder VKS im VKU 650 € und Sonstige 780 € zzgl. MwSt..
