Der Umgang mit fordernden Bürgern, mit schwierigen Mitarbeitern oder mit unzuverlässigen Lieferanten nervt nicht nur, sondern kostet Zeit und frisst Energie. Eine Umfrage von MCT – Moderation Coaching Training über die Zunahme der Aggressivität in der Bevölkerung gegenüber Bauhof-Mitarbeitern, veröffentlicht im August 2021, verdeutlicht die Wichtigkeit von Resilienz (lat. resilio = abprallen, zurückspringen) für Führungskräfte der kommunalen Bauhöfe.
Resilienz kommt aus der Physik und steht in der Materialforschung für hochelastische Werkstoffe, die nach jeder Verformung wieder ihre ursprüngliche Gestalt annehmen. Resilient ist also, wer die emotionale Stärke und die psychische Widerstandskraft aufbringt, Krisen und Rückschläge unbeschadet zu überstehen und sogar gestärkt aus ihnen hervorzugehen. Es muss nicht erst eine schwere Krankheit oder ein Schicksalsschlag sein, um sich mit Resilienz zu beschäftigen. Sie hilft jedem Einzelnen, die Tücken des Berufsalltages besser zu meistern und verhindert nicht nur Burnout-Prozesse, sondern bildet die Basis für eine gesunde Lebensführung.
Stärkende Ressourcen kann jeder aufbauen
Resilienz ist keine angeborene Fähigkeit. Viele der Faktoren, die die Widerstandskraft des Menschen begünstigen, können gefördert werden. Es sind Ressourcen, die jeder aufbauen kann: wie z.B. Selbstverantwortung, Akzeptanz oder Lösungsorientierung. Resiliente Menschen verfügen über die Fähigkeit, proaktiv zu handeln. Zu diesen Ressourcen gehören unter anderem persönliche Kompetenzen, wie etwa die Fähigkeit zur Selbstreflexion, Lernfähigkeit, emotionale Stabilität und Kontaktfähigkeit sowie eine proaktive Grundhaltung.
In Workshops nutzt MCT verschiedenste Methoden und Techniken, um die vielen Themen praxisbezogen zu bearbeiten – beispielsweise über welche Ressourcen verfüge ich. Anhand der Rollen-Werte-Matrix erarbeitet jeder Teilnehmer, was ihm wirklich wichtig ist. Ferner werden die sieben Säulen der Resilienz vorgestellt und in Übungen vertieft, dazu zählen u.a. Optimismus, Akzeptanz sowie Verantwortung übernehmen oder auch Lösungs- und Netzwerkorientierung sowie das Planen der Zukunft. Die Säule Raus aus der Opferrolle wird besonders intensiv behandelt, da die hier gewonnenen Erkenntnisse unmittelbar im Berufsalltag angewendet werden können. Ein Arbeitsblatt mit dem Titel „Der resiliente Bauhof“ kann unter der E-Mail „info@mct-niemann.de“ angefordert werden.
