Einer der Gründe, warum RUTHMANN in der Arbeitsbühnen-Branche einen so guten Ruf hat, ist der exzellente After-Sales-Service. Jetzt hat RUTHMANN´s Geschäftsbereich „Service“ mitgeteilt, dass man in den nächsten zwei Jahren mehrere Millionen Euro investieren wird, um der stetig steigenden Nachfrage zu begegnen und somit langfristig Kundenwünsche befriedigen zu können.
Obwohl man sich laut Aussage von RUTHMANN in Markt führender Situation befindet, wird kräftig im Geschäftsbereich Service investiert. Letztlich mit dem Ziel, die Marktstellung zu festigen und weiter auszubauen.
Im Rückblick auf die vergangenen Jahre wurden insgesamt erheblich mehr RUTHMANNSTEIGER® ausgeliefert. Die Expansion im RUTHMANN Service ist daher sinnvoll und nötig. Das beweisen die Umsatzentwicklung der letzten Jahre sowie die Verdreifachung der Produktionskapazitäten der letzten 4 Jahre. Neben der erfolgreichen Export-Offensive konnte man auch viele Einheiten innerhalb von Deutschland platzieren. Und diese zusätzlichen RUTHMANNSTEIGER® benötigen eben auch After-Sales-Service. Da parallel dazu auch der Fremdgeräte-Service erheblich an Bedeutung gewonnen hat, platzen die Servicestationen umgangssprachlich „aus allen Nähten“.
Am Beispiel der RUTHMANN Servicestation Seevetal in der Nähe von Hamburg lässt sich schon deutlich erkennen, wo die zukünftige Reise des RUTHMANN Service hinführen wird. Nach dem Kauf der direkt an den Standort angrenzenden Immobilie wurde inzwischen so umgebaut, dass beide Objekte nun miteinander verbunden sind. Die Anzahl der Fahrzeugreparatur-Plätze konnte damit von 4 auf 7 nahezu verdoppelt werden, um den Kunden ein großes Plus an Flexibilität zu bieten.
Mit der größentechnischen Expansion geht erfreulicherweise auch eine personelle Erweiterung einher. Zwei weitere, qualifizierte Monteure werden das Team um Carsten Richter (Servicestationsleiter Seevetal) bei der täglichen, operativen Arbeit unterstützen.
Ähnliche Planungen hat RUTHMANN für alle weiteren Servicestationen angekündigt. Darüber wird der STEIGER®-Produzent in Kürze berichten.
