Heute ist der Bürger häufig am Telefon, wenn er einen Schaden, z.B. einen Wasserrohrbruch im öffentlichen Leitungsnetz melden möchte. Vielleicht schickt er diese auch per Email oder SMS. Im Falle einer Online-Bauhof-Software von WebSmartWare können diese Schadensmeldungen Online verarbeitet und direkt den zuständigen Mitarbeitern in die Auftragsverwaltung übertragen werden. Diese Software ermöglicht die Kommunikation der verschiedenen beteiligten Personen von verschiedenen Arbeitsstandorten aus, ohne dass besondere Softwareeinstellungen erforderlich sind – ein normal Internet-Browser reicht aus.
Die WebSmartWare Werkdienste/Bauhöfe ist eine Online-Software für die speziellen Anforderungen der Vorgangs- und Auftragsverwaltung in Bauhöfen und Werkdiensten. Jeder Auftrag wird kostenstellenmäßig erfasst und in Teilaufträgen den jeweiligen Ressorts (Abteilungen) zugewiesen. Über einen eigenen Zugang können Kommunalmitarbeiter direkt eigene Aufträge erfassen - die Beauftragung per Papierformular kann entfallen. Jeder Disponent sieht nur die Aufträge seiner Abteilung(en). Im Dispositionskalender legt er die Auftragsausführung fest und teilt die Mitarbeiter für die Termine ein. Nach Erledigung der Aufträge meldet sich jeder Mitarbeiter im System an, um seine Leistungserfassung einzugeben. Für den jeweiligen Auftrag werden Normal- bzw. Überstunden, das verbrauchte Material sowie die benötigten Maschinen und Geräten erfasst. Turnusmäßig werden die Daten in die Finanzbuchhaltung übertragen (z.B. über SAP- und ABACUS-Schnittstellen).
Der digitale Weg macht es also möglich: Online Schadensmeldung, kompletter Überblick über die Aufträge und deren Abwicklungsstand, für Mitarbeiter und Verantwortlichen von jedem Ort. Genauso sind Kosten und Ressourcen Online im Blick. Nicht zuletzt der Bürger bekommt – wenn gewünscht – Online den Status seines Anliegens – oder per E-Mail, SMS oder Brief ein Dankesschön für seine Mitarbeit vom Bürgermeister oder den Verantwortlichen im Bauhof.
Mehr Informationen unter: <link http: www.websmartware.de _blank external-link-new-window external link in new>
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oder bei Alex Flemming <link>service@websmartware.de
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