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HBV stockt Mietpark um 105 Meter „Genie-Arbeitshöhe“ auf

Anfang 2019 erhielt das familiengeführte Vermietunternehmen HBV Hydraulikbühnen Verleih GmbH mit Sitz im emsländischen Spelle in Nordwestdeutschland die Lieferung von drei Genie® Xtra Capacity™ (XC™) Teleskoparbeitsbühnen. Der Verkauf dieser Genie XC Maschinen erfolgte über den autorisierten Genie Händler BSI aus Dortmund. Mit dualem Tragfähigkeitskonzept von 300 kg uneingeschränkt und 454 kg eingeschränkt, bieten diese Genie XC Bühnen die doppelte Tragfähigkeit ihrer Vorgängermodelle. Die neue Lieferung – deren Arbeitshöhe sich auf insgesamt 105 Meter addiert – umfasste die 28 Meter Genie S®‑85 XC, die 34 Meter Genie S‑105 XC und die 43 Meter Genie SX™‑135 XC Teleskoparbeitsbühnen.

Wie erwartet, werden die Arbeitsbühnen gut nachgefragt. Laut HBV ist die Popularität dieser Genie XC-Modelle der neuen Generation Teil der proaktiven Vermietstrategie, bei der das Markteinführungs-Know-how mit hoher Kundenzufriedenheit und Rentabilität in enger Verbindung stehen.

HBV ist ein langjähriges auf Höhenzugangstechnik spezialisiertes Vermietungsunternehmen mit einer breit gefächerten Flotte von Hebezeugen und einer umfassenden Auswahl der besten Maschinen auf dem Markt. Vor dem Hintergrund eines wachsenden Bedarfs an Geräten mit einer höheren Nutzlast begann das Unternehmen vor fünf Jahren, den Fuhrpark auf maximale Traglast auszurichten. Bei jeder Neuanschaffung war daher insbesondere die höchste am Markt verfügbare Tragfähigkeit relevant.

Frank Sommer, Geschäftsleiter von HBV über die Hintergründe der Neuanschaffung: „Unser Ziel ist es, eine große Auswahl an Arbeitsbühnen jeder Arbeitshöhenklasse anzubieten. Genie ist eine starke Marke, die 80 Prozent unseres Großgerätebereichs ausmacht. Die Ergänzung unseres Mietfuhrparks durch diese drei Genie XC Bühnen folgt ganz unserer auf Traglast optimierten Strategie.“

Persönliche Kontakte und Flexibilität zählen

„Zu unseren Kunden zählen seit vielen Jahren die Produktionsgesellschaften der Filmbranche. Hierbei spielen die persönlichen Kontakte und unsere starke Flexibilität eine große Rolle. So sind wir bei vielen Produktionen dabei, insbesondere wenn im Emsland, Münsterland und Ruhrgebiet gedreht wird. In dieser Branche sind 300 kg Traglast für Filmausrüstung, Kamera und Beleuchtung meist absolut notwendig. Die maximale Tragfähigkeit der Genie XC-Modelle von 454 kg ist gut aber die 300 kg über den gesamten Arbeitsbereich sind für die Filmindustrie, in der Produktivität und Geschwindigkeit im Vordergrund stehen, optimal. Neben der schnellen Arbeitsgeschwindigkeit überzeugen Kamera- und Beleuchtungsteams auch, dass die feinfühlige Steuerung, Präzision und kompakten Abmessungen unserer Genie XC-Bühnen ihre Arbeit erheblich erleichtern. Jetzt, wo sie unsere neuen Genie XC-Modelle ausprobiert haben, wollen sie kaum noch mit einem anderen Modell arbeiten. Wir erleben immer häufiger das Motto: ‚Einmal XC, immer XC‘.“

HBV: Eine qualitätsorientierte Vermietstrategie

„Wie wir erwartet haben, sind unsere neuen Genie XC Bühnen ein gutes Beispiel für leistungsstarke Qualitätsprodukte, die unserem Fuhrpark einen Mehrwert verleihen“, sagt Sommer. „Wir möchten unseren Kunden einen hohen Mehrwert zu einem guten Preis anbieten. Dabei ist es am wichtigsten, Qualität und Zuverlässigkeit zu liefern, damit unsere Kunden ihre Arbeiten optimal fertigstellen können.“


Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und Vertrauen

„Ganz wichtig ist uns, durch eine gute Beratung das optimale Gerät für den Einsatz beim Kunden zu finden. In vielen Fällen möchte der Kunde ein bestimmtes Modell mieten, dennoch versuchen wir herauszufinden, ob dieses Gerät für den geplanten Einsatz das richtige ist. Dabei gilt es nicht, das teurere Gerät zu vermieten. Im Gegenteil, wenn wir eine günstigere oder schnellere Alternative anbieten, macht sich dies am Ende durch die Kundenzufriedenheit bezahlt. Zufriedene Kunden kommen wieder. Hier kommt es uns also nicht auf unseren Umsatz, sondern auf die Kundenbindung an.“
„Ein größerer Kunde – als jüngstes Beispiel – wollte ursprünglich eine Genie Z® -135/70 Gelenkteleskoparbeitsbühne mieten. Nachdem wir die Vorteile der erhöhten Tragfähigkeit, die einzigartige Reichweite von 27,43 Meter und den Sieben-Meter-Korbarm der Genie SX-135 XC Teleskoparbeitsbühne erklärt hatten, erkannte der Kunde die Produktvorteile der Maschine für seinen spezifischen Einsatz. Seit sie vermietet ist, haben wir nichts mehr gehört. Das bedeutet, dass der Kunde zufrieden ist und die Maschine reibungslos läuft“, sagt Sommer. „Wenn unsere Kunden also zufrieden sind, dann haben wir uns letztlich einen guten Ruf erarbeitet. Für uns ist die Kundenzufriedenheit das, was wirklich zählt.“

Kundenbindung: Ergebnis von zuverlässigem Service
Mit Schwerpunkt auf kurze Reaktionszeiten bei der Kundenbetreuung ist der HBV-Betrieb an fünf Tagen in der Woche von 7.30 bis 18.30 Uhr durchgehend geöffnet sowie 24 Stunden täglich telefonisch erreichbar. Das Unternehmen verfügt über eine eigene große Werkstatt für Instandhaltung und Wartung auf dem Firmengelände und einen schnellen Notfalldienst nach Feierabend. Darüber hinaus steht dem Kunden auch ein eigener flexibler Transportservice zur Verfügung. Hierzu wird unter anderem der eigens entwickelte „MAXLOAD 26“-Auflieger mit 26 t Nutzlast eingesetzt. Ursprünglich für die 57 Meter Genie SX-180 Arbeitsbühne maßgeschneidert, ist dieser Transportservice – ohne Sondergenehmigungen – täglich und gesetzeskonform, außer sonntags, verfügbar.

„Es ist schön zu wissen, dass wir uns auf unseren deutschen Genie-Lieferanten BSI GmbH in Dortmund als optimalen Partner im Hinblick auf Vertrieb, Garantie, Service und für spontane kurzfristige Hilfe verlassen können. Er bietet nicht nur einen professionellen und zuverlässigen Service, sondern auch eine hervorragende Betreuung, nicht zuletzt aufgrund einer sehr guten persönlichen Beziehung mit Sven-Meyland Nielsen, Geschäftsführer von BSI“, erklärt Frank Sommer.
Die flexible Vertriebsstrategie von HBV als Full-Liner, der alles aus einer Hand mit einem runden Gesamtkonzept bietet, ist erfolgreich. So beschränkt man sich nicht auf die Arbeitsbühnenvermietung, -service, -verkauf und -schulung: Wenn der Kunde es wünscht, wird auch schon einmal ein Ferienhaus versetzt oder ein Container in ein Filmstudio platziert. Dieses persönliche Engagement und die langjährige Erfahrung haben HBV einen treuen Kundenstamm eingebracht.

Die proaktive Vermietstrategie

HBV nutzt die sozialen Medien und Internetplattformen, um Neuigkeiten zu kommunizieren und neue Bühnen, wie die neuen Genie XC Maschinen und ihre Produktvorteile bekannt zu machen. Diese werden von HBV Kunden und Interessenten stets verfolgt. Sommer bestätigt: „Wir haben 60 Prozent der Kunden aufgrund des persönlichen Kontaktes, Mundpropaganda und unseres guten Rufes gewonnen und rund 40 Prozent über das Internet.“ Und was kommt als Nächstes? „Der Besuch des Genie-Stands auf der diesjährigen bauma in München bot eine gute Gelegenheit, sich über die neue 15,72 Meter Genie S-45 XC und die neue 21,81 Meter Genie S -65 TraX™ Arbeitsbühne mit XC Kapazität zu informieren. Dies könnten die nächsten passenden Arbeitsbühnen in unserem Portfolio sein.”

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